Zásady ochrany osobních údajů a používání cookies

účinné od 1. 10. 2025

Společnost FIN GRES s.r.o., se sídlem Vítězná 649/17, 460 01 Liberec 1, IČO: 25404971, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 15 699, provozovatel internetového obchodu www.mozaiky.net (dále jen „my“ nebo „správce“), tímto informuje své zákazníky a návštěvníky webových stránek o způsobu zpracování osobních údajů a používání souborů cookies.

Ochrana vašeho soukromí je pro nás prioritou. Veškeré osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími právními předpisy.

1. Jaké údaje zpracováváme

Pokud u nás nakupujete nebo využíváte naše služby, zpracováváme zejména tyto kategorie osobních údajů:

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon.
• Údaje o objednávce a smlouvě: zakoupené produkty, způsob platby, doručení.
• Údaje z komunikace: dotazy, reklamace, e-mailová nebo telefonická komunikace.
• Fakturační a platební údaje: bankovní spojení, faktury, daňové doklady.
• Technické údaje: IP adresa, informace z cookies a podobných technologií.

2. Účely a právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném a z těchto důvodů:

• Plnění smlouvy: vyřízení objednávky, doručení zboží, fakturace.
• Splnění právních povinností: vedení účetnictví, daňová evidence.
• Oprávněný zájem: zlepšování našich služeb, ochrana webu a systému, řešení sporů, přímý marketing (zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům
• Souhlas: zasílání newsletterů ne-zákazníkům, sledování chování na webu pro účely personalizované reklamy, zasílání upozornění na dostupnost zboží.

3. Předávání osobních údajů

Vaše údaje předáváme pouze důvěryhodným příjemcům a vždy v nezbytném rozsahu:

• dopravcům (za účelem doručení zboží),
• poskytovatelům platebních služeb a bankám,
• poskytovatelům IT služeb a hostingu,
• účetnímu a daňovému poradenství,
• Heureka Shopping s.r.o. (služba Ověřeno zákazníky – zasílání dotazníků spokojenosti),
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads – analytika a marketing),
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Ads – marketing),
• poskytovatelům mailingových služeb (např. newslettery),
• orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Pokud využíváme nástroje třetích stran (např. Google, Meta), údaje mohou být přenášeny i mimo EU. V takovém případě je zajištěna ochrana prostřednictvím standardních smluvních doložek EU.

4. Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou:

• údaje k objednávce: po dobu trvání smlouvy a záruční doby,
• účetní doklady: 10 let,
• komunikace se zákazníky: 5 let,
• souhlas se zpracováním: do odvolání, nejdéle však 3 roky od jeho udělení,
• technické údaje z cookies: dle nastavení jednotlivých souborů cookies.

5. Vaše práva

Máte právo kdykoli:

• požádat o přístup ke svým osobním údajům,
• požádat o opravu nebo doplnění,
• požádat o výmaz („právo být zapomenut“),
• požádat o omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování (zejména proti přímému marketingu),
• na přenositelnost údajů,
• odvolat svůj souhlas, pokud je zpracování založeno na něm,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na adrese info@mozaiky.net

6. Zabezpečení údajů

Používáme moderní technické a organizační prostředky k zajištění ochrany údajů. Veškerá komunikace je šifrována pomocí SSL. Přístup k osobním údajům mají pouze pověřené osoby a smluvní zpracovatelé, kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti.

7. Cookies a podobné technologie

Na našich stránkách používáme cookies pro zajištění funkčnosti webu, analýzu návštěvnosti a marketing.

Typy cookies:

• Nezbytné (technické) – nutné pro fungování webu (košík, přihlášení)
• Preferenční – zapamatování uživatelských voleb.
• Analytické – měření návštěvnosti (Google Analytics).
• Marketingové – personalizovaná reklama (Google Ads, Meta Ads), remarketing, měření konverzí.
• Heureka cookies – pro zasílání dotazníků spokojenosti a ověření kvality obchodu.

Cookies ukládáme pouze na základě vašeho souhlasu, kromě těch, které jsou nezbytné pro provoz webu.

Souhlas můžete kdykoliv odvolat prostřednictvím našeho cookie banneru nebo nastavením vašeho prohlížeče. Více informací najdete na stránkách www.youronlinechoices.com/cz

8. Odkazy na jiné weby

Naše stránky mohou obsahovat odkazy na jiné weby. Za jejich obsah a zásady zpracování osobních údajů neneseme odpovědnost.

9. Kontaktní údaje

Správce osobních údajů:
FIN GRES s.r.o.
Vítězná 649/17
460 01 Liberec 1
IČO: 25404971

Tel.: 602 663 636
E-mail: info@mozaiky.net

10. Účinnost

Tyto zásady jsou účinné od 1. října 2025 a nahrazují všechny předchozí verze.