Obchodní podmínky
Společnost FIN GRES s.r.o., IČ: 254 04 971, DIČ: CZ25404971, se sídlem Liberec 1, Vítězná 649/17, PSČ 460 01, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 15699, e-mail: info@fingres.cz (dále jen „prodávající“)
vydává tyto
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY internetového obchodu www.mozaiky.net
1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ:
1.1. Prodávající je provozovatelem internetového obchodu www.mozaiky.net (dále jen „E-shop“), jehož předmětem je zejména prodej obkladových materiálů a mozaiky (dále jen „zboží“).
1.2. Veškeré smluvní vztahy uzavřené prostřednictvím E-shopu se řídí právním řádem České republiky a těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „VOP“) ve smyslu § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „ObčZ“).
1.3. Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se právní vztahy neupravené těmito VOP ObčZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
2.1. Návrh dodání zboží prezentovaného na stránkách E-shopu je návrhem na uzavření kupní smlouvy s výhradou vyčerpání zásob nebo ztráty schopnosti prodávajícího plnit.
2.2. Objednávka ze strany kupujícího představuje přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy. Objednávka ze strany kupujícího obsahující jakékoli, i nepodstatné, dodatky, odchylky od podmínek návrhu, výhrady, omezení či jiné změny je novým návrhem na uzavření smlouvy.
2.3. Prodávající elektronicky potvrdí kupujícímu obdržení závazné objednávky.
2.4. Samotná kupní smlouva je uzavřena v okamžiku odeslání závazné objednávky prodávajícímu (vložením zboží do košíku a dokončením objednávky).
2.5. Práva a povinnosti prodávajícího z uzavřené kupní smlouvy vznikají prokazatelným doručením závazné objednávky prodávajícímu. Pokud bude objednávka novým návrhem na uzavření kupní smlouvy, je kupní smlouva uzavřena okamžikem přijetí nového návrhu kupujícího prodávajícím.
3. KUPNÍ CENA
3.1. Kupní cena odpovídá kupní ceně zboží zveřejněné v E-shopu, resp. v košíku kupujícího. Doprava zboží není součástí kupní ceny zboží. Bližší platební a cenové podmínky jsou uvedeny v sekci E-shopu Jak nakupovat . Sekce E-shopu „O nákupu“ tvoří součást těchto VOP.
3.2. Prodávajícímu je vyhrazeno právo změnit cenu zboží v případě jejího chybného uvedení, technické chyby, pochybení personálu a jiné objektivní příčiny nesprávně uvedené ceny.
3.3. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny zboží v případě, že se bude jednat o chybu v uvedené jednotce, než za kterou se produkt standardně prodává.
3.4. Je-li u zboží uvedena sleva, rozumí se původní cenou nejnižší cena, za kterou bylo zboží prodávajícím nabízeno v období 30 dnů před poskytnutím slevy.
4. PRÁVA A POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO, ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
4.1. Povinnosti prodávajícího vyplývají z obecně závazných předpisů, vůči spotřebiteli zejména ze ZOS a ObčZ, vůči jiným subjektům zejména z ObčZ.
4.2. Prodávající se zavazuje, že kupujícímu dodá zboží a umožní mu nabýt ke zboží vlastnické právo.
4.3. Prodávající si s ohledem na zvláštní povahu zboží spočívající v jeho ruční a nesériové výrobě vyhrazuje právo na změnu technických parametrů zboží bez předchozího upozornění.
4.4. Po odstoupení kupujícího od smlouvy provede prodávající posouzení tohoto odstoupení od smlouvy bez zbytečných odkladů. Nejdéle do 14-ti dnů od odstoupení od kupní smlouvy budou navráceny finanční prostředky. Prodávající však není povinen vrátit finanční prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
4.5. Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy, jestliže kupující není schopen finančně plnit podmínky kupní smlouvy. Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy, jestliže kupující odmítne objednané zboží převzít.
4.6. Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy, stane-li se plnění nemožné, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění. V případě, že nastane některá ze zmíněných situací, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že se kupující a prodávající nedohodnou na novém plnění, navrátí prodávající případné předem uhrazené finanční prostředky kupujícímu bez zbytečného odkladu.
4.7. Dodací podmínky jsou uvedeny v sekci E-shopu Doprava a Jak nakupovat. Sekce E-shopu „Doprava“ tvoří součást těchto VOP.
5. PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO
5.1. Kupující se zavazuje zboží převzít a zaplatit prodávajícímu kupní cenu.
5.2. Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout neprodleně po převzetí a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o závadách. Opožděné oznámení vad zboží může být důvodem pro zamítnutí reklamace. Podpisem přepravního listu kupující stvrzuje vnější nepoškození zásilky při dodání. Vnější nepoškození zásilky při dodání je předpokladem nepoškození věci při přepravě.
5.3. Do přepravního dokladu musí kupující uvést své výhrady k dodané zásilce.
5.4. Práva a povinnosti kupujícího jsou dále specifikovány v sekcích E-shopu Jak nakupovat, Doprava, Reklamace a Poradenství, případně jsou obsahem obecně závazných právních předpisů. Obsah sekce E-shopu „Poradenství“ tvoří součást těchto VOP.
6. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD KUPNÍ SMLOUVY
6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s § 1829 ObčZ. Pro uplatnění tohoto práva je spotřebitel povinen oznámit prodávajícímu odstoupení ve lhůtě 14 dnů.
6.1.a) Spotřebitel je povinen vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží by mělo být vráceno kompletní, nepoškozené a v obalu odpovídajícím povaze zboží. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
6.1.b) Právo na odstoupení se nevztahuje na případy uvedené v § 1837 ObčZ, zejména na zboží upravené podle přání spotřebitele nebo zboží vyrobené na míru.
6.1.c) Odstoupení je účinné okamžikem jeho odeslání prodávajícímu ve lhůtě.
6.2. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží je prodávající povinen vrátit kupujícímu zaplacenou kupní cenu včetně nákladů na dodání zboží, stejným způsobem, jakým byla zaplacena kupní cena, pokud se s kupujícím nedohodne jinak, a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit zaplacenou kupní cenu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. Jestliže spotřebitel zvolil při koupi jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
6.3. Ustanovení § 1829 odst. 1 ObčZ však nepředstavuje možnost bezplatného vypůjčení zboží. Kupující v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží musí prodávajícímu vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není objektivně možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí kupující poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud bylo vrácené zboží již užíváno, je opotřebeno či poškozeno, třeba jen částečně, čímž došlo ke snížení jeho ceny, odpovídá kupující prodávajícímu za snížení hodnoty zboží. Prodávající je oprávněn započíst si svou pohledávku na zaplacení náhrady za snížení ceny zboží proti pohledávce spotřebitele na vrácení kupní ceny. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. Prodávající kupujícímu v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.
6.4. Můžete si stáhnout formulář, vytisknout, vyplnit a zaslat na naši adresu. Formulář ke stažení je k dispozici v PDF zde.
7. OMEZENÍ PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
7.1. I přesto, že kupující splní všechny uvedené náležitosti, nemusí být odstoupení od smlouvy a vrácení zboží přípustné. To platí v případě, kdy prodávající objednává u svého dodavatele zboží, případně zboží sám registruje, přímo pro konkrétního kupujícího, v přesně stanoveném množství a parametrech na výslovné přání kupujícího, a nemůže ho v případě odstoupení od smlouvy prodat nikomu jinému, tj. takové zboží je pro prodávajícího dále neupotřebitelné. V případě zájmu o odstoupení od smlouvy je kupující povinen kontaktovat prodávajícího prostřednictvím, kde s ním budou dohodnuty všechny podrobnosti takového obchodu. Více informací, jakož i práv a povinností, se nachází v sekci E-shopu Jak nakupovat, resp. v podsekci Zboží na objednávku.
8. JAKOST PŘI PŘEVZETÍ, ODPOVĚDNOST ZA VADY A REKLAMACE
8.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za vady, které má zboží při převzetí, a dále za vady, které se projeví v době 24 měsíců od převzetí zboží.
8.2. Spotřebitel má právo uplatnit vady bezplatně. Má právo požadovat opravu nebo výměnu zboží, není-li to nepřiměřené. Není-li náprava možná, má právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
8.3. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne jinak.
8.4. Jakost zboží při převzetí, vady zboží, práva a povinnosti kupujícího spojená s uplatňování práv z vadného plnění a ze záruky za jakost zboží nakoupeného skrze E-shop, se řídí reklamačním řádem a záručními podmínkami, které jsou na E-shopu k dispozici v sekci E-shopu Reklamace. Reklamační řád a záruční podmínky tvoří součást těchto VOP a uzavřením kupní smlouvy skrze E-shop jej kupující akceptuje.
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ.
9.1. K tomu, aby mohl kupující provést nákup zboží v E-shopu, je nutné, aby prodávajícímu sdělil osobní údaje, o které bude požádán při uskutečnění objednávky zboží v E-shopu. Jedná se o údaje nezbytné pro účely plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je zákazník e-shopu, nebo může jít o zpracování pro účely splnění právní povinnosti, která se na provozovatele e-shopu vztahuje (typicky např. podání kontrolního hlášení).
9.2. Prodávající se zavazuje, že s osobními údaji kupujících bude zacházet v souladu s právním řádem České republiky, zejména v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů GDPR (General Data Protection Regulation).
9.3. Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti neodmítnete zasílání našich obchodních sdělení nebo neodvoláte svůj dříve udělený souhlas. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu.
9.4. Bližší informace o nakládání s osobními údaji jsou k dispozici v sekci E-shopu Ochrana osobních údajů.
10. RECENZE ZÁKAZNÍKŮ
10.1. Recenze zveřejněné na E-shopu pocházejí od zákazníků, kteří u prodávajícího uskutečnili nákup. Ověření probíhá prostřednictvím služby Heureka.cz – Ověřeno zákazníky. Obsah recenzí není prodávajícím upravován.
11. DIGITÁLNÍ OBSAH
11.1. Prodávající neposkytuje digitální obsah ani služby digitálního obsahu ve smyslu § 2389a a násl. ObčZ.
12. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ
12.1. Uzavřením kupní smlouvy kupující závazně potvrzuje, že se řádně seznámil s těmito VOP a že s nimi souhlasí. Na existenci a závaznost těchto VOP je kupující vždy dostatečně upozorněn před vlastním uskutečněním objednávky a má plnou možnost se s nimi seznámit. Tyto VOP představují nedílnou součást kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu.
12.2. Uzavřenou kupní smlouvu prodávající archivuje za účelem jejího úspěšného splnění a zavazuje se jí nezpřístupnit třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích, které vedou k uzavření kupní smlouvy, jsou zřejmé z procesu objednávání v E-shopu a kupujícímu je tak dána možnost před vlastním provedením objednávky tyto zkontrolovat a případně provést opravu. Tyto VOP jsou zobrazeny na webových stránkách E-shopu a je tak s nimi kupujícímu umožněna volná dispozice.
12.3. Pokud dojde mezi prodávajícím a kupujícím – spotřebitelem ke vzniku sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující - spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu. Příslušným orgánem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, Email: adr@coi.cz, Web: www.adr.coi.cz.
13. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ
13.1. Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. 3. 2025 a nahrazují předchozí znění obchodních podmínek.
FIN GRES s.r.o.